سياسة الخصوصية

1. نطاق السياسة

تغطي هذه السياسة موقع مُلكورا والتطبيقات والحسابات والعوالم وتواصل اللاعبين والدعم والأمان والإشعارات. قد يقدّم متجر أو مزوّد دفع أو تسجيل دخول إشعار خصوصية مستقلاً للبيانات التي يعالجها لحسابه. لا يتحمّل https://mulkora.com مسؤولية سياسات الخصوصية في المواقع التي يرتبط بها. إذا قدّمت أي معلومات لتلك الأطراف الثالثة فقد تنطبق قواعد مختلفة على جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها. تواصل مع تلك الجهات مباشرة إذا كانت لديك أسئلة عن استخدامها للمعلومات التي تجمعها.

2. المعلومات التي نجمعها

نربط كود صانع المحتوى أو دعوة اللاعب التي تستخدمها بحسابك لاحتساب المصدر والمكافآت المطبقة. نجمع نقرات روابط صناع المحتوى حسب الصانع واليوم بتوقيت القاهرة والمنصة، ولا نطابق هذه الأعداد بالتثبيت أو الحساب باستخدام IP أو الجهاز. وتظل سجلات البنية التحتية تسجل IP والمسار المطلوب، بما فيه رابط كود الصانع، والوقت ونوع المتصفح للتشغيل والأمان؛ ولا نضمن استحالة ربط هذه السجلات. بحسب استخدامك، نجمع البريد والاسم المعروض وسجلات المصادقة والإعدادات؛ ومعرّفات الضيف واللاعب والعالم والقرى والتحالفات والتقدم؛ وحالة اللعب والموارد والطوابير والتحركات والمعارك والتقارير والمكافآت؛ والمحادثات والإشارات والبلاغات والحظر وقرارات الإشراف والتحقيق. نعالج سجلات المعاملات والحقوق الرقمية، مثل المنتج والمبلغ والعملة والحالة ومرجع المزوّد؛ وبيانات الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل وإصدار التطبيق وعنوان IP والجلسة والتخزين المحلي؛ ورموز الإشعارات ونتائج توصيلها وتفضيلاتك؛ ورسائل الدعم ومرفقاتها ومراسلاتها وما تختار تقديمه. تسجّل البنية التحتية أيضاً المسار المطلوب والوقت ووكيل المستخدم لأغراض التشغيل والأمان.

3. بيانات البطاقات والمدفوعات

لا نخزّن رقم البطاقة الكامل أو رمز CVV في قاعدة بيانات مُلكورا، ولا نبيع بيانات البطاقات أو نؤجرها. تُدخل بيانات الدفع في واجهة مزوّد الدفع المعتمدة ويعالجها Telr والبنوك وشبكات البطاقات أو متجر التطبيق، وليس نموذجاً يخزن البطاقة لدينا. قد نحتفظ بمرجع المعاملة والمبلغ والعملة والحالة ونوع البطاقة وآخر أرقامها وبيانات الفوترة اللازمة للدعم والمحاسبة ومكافحة الاحتيال. لا ترسل رقم بطاقتك الكامل أو رمز الأمان إلى الدعم. لن يتم تخزين تفاصيل جميع بطاقات الائتمان/الخصم والمعلومات الشخصية التي تحدد الهوية أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها أو منحها بعقد إيجار لأي أطراف ثالثة. لن يمرّر https://mulkora.com أي تفاصيل لبطاقات الخصم/الائتمان إلى أطراف ثالثة.

4. كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات لإنشاء الحسابات وتشغيل العوالم والمصادقة وحفظ التقدم ومعالجة المشتريات والحقوق الرقمية ومطابقة المعاملات؛ وإرسال إشعارات الخدمة والحساب والأمان وفق تفضيلاتك؛ ومنع الاحتيال والغش والروبوتات والإساءة واختراق الحسابات والتحقيق فيها؛ والرد على الدعم والبلاغات والإشراف على التواصل وإنفاذ القواعد؛ وقياس الاعتمادية وتشخيص الأخطاء ومراقبة الأداء وموازنة اللعبة وتحسين المنتج؛ وحفظ السجلات القانونية والضريبية والمحاسبية والتنظيمية. بموافقتك المنفصلة على التحليلات الاختيارية، نقيس الاستخدام والتسجيل الناجح ومشتريات المتجر ونتائج الحملات، بما فيها إسناد Apple Ads عبر Firebase؛ ويمكنك سحب هذه الموافقة من إعدادات الخصوصية. وبدونها تظل صفحات الموقع العادية ترسل قياسًا بلا ملفات ارتباط، ويظل تطبيق iOS يرسل إلى Google أول فتح ومرات الفتح والجلسات وتسجيلًا واحدًا لكل حساب جديد بطريقة التسجيل فقط. في تطبيق Android، يقيس اختيار Meta المنفصل التسجيل ووقوع المشتريات المتحقّق منها لقياس الإعلانات. على iOS للإنتاج تقيس Meta وTikTok التثبيت والفتح قبل اختيارك، والتسجيل، بما فيه البدء كضيف، ما لم ترفض؛ وقوع الشراء ما زال يحتاج اختيار المزوّد نفسه. بحسب السياق والقانون، نعتمد على تنفيذ الاتفاق والمصالح المشروعة في تشغيل الخدمة وحمايتها والالتزامات القانونية والموافقة حيث تُطلب.

5. المشاركة ومقدّمو الخدمة

لا نبيع المعلومات الشخصية أو نؤجرها. نشارك القدر اللازم مع مقدّمي الاستضافة والبنية التحتية والأمان مثل Hetzner وCloudflare، والبريد مثل Resend، وخدمات Google Firebase للمصادقة والإشعارات، وGoogle Firebase/Analytics. صفحات الموقع العادية يمكن أن ترسل قياسًا بلا ملفات ارتباط، ومنها تسجيل واحد لكل حساب جديد، عندما يبقى التخزين مرفوضًا. يبدأ القياس الأوسع، بما فيه معرّف الحساب المستعار وتفاصيل مشتريات المتجر، عندما تمنح موافقة منفصلة على التحليلات. يسجّل تطبيق iOS أول فتح دون هذه الموافقة. يشارك هذا القياس الاختياري أحداث الاستخدام والتسجيل ووقوع الشراء، وفي التطبيق المثبّت يقيس SDK أيضًا مبلغ الشراء والعملة وبيانات المنتج. تُشارك معرّفات التطبيق أو المتصفح، ولصاحب الحساب المسجّل المباشر معرّف حساب مستعار خاص بالمشروع، مع Google. نشارك أيضاً القدر اللازم مع Apple وGoogle عند استخدام خدماتهما، وTelr والبنوك وشبكات الدفع عند معالجة المعاملات. قد تشمل الخدمات أيضاً رصد الأخطاء والأداء وفق الإعدادات الفعلية. يخضع المزوّدون لاتفاقياتهم والقانون، ونطلب الحماية المناسبة للبيانات التي يعالجونها نيابة عنا. قد نكشف بيانات محدودة للمستشارين أو السلطات أو أطراف معاملة مؤسسية عند الضرورة القانونية أو حماية الحقوق والسلامة أو التحقيق في الإساءة، مع الضمانات المناسبة. في التطبيق المثبّت، نشارك أحداث التسجيل المكتمل ومشتريات المتجر المتحقّق منها، دون مبلغ أو عملة أو كمية أو تفاصيل منتج أو طلب، وإصدار التطبيق ونظام التشغيل مع Meta عبر SDK الأصلي لقياس الإعلانات، ولا نشارك معرّف الإعلانات إلا بإذن التتبّع على الجهاز. على iOS للإنتاج تتلقى Meta أحداث التثبيت والفتح قبل اختيارك، والتسجيل ما لم ترفض؛ وعلى Android تحتاج هذه الأحداث إذن قياس Meta المنفصل. أحداث الشراء تحتاج اختيار Meta، وعلى iOS إذن التتبّع على الجهاز أيضًا. يعالج SDK أيضًا معلومات التطبيق والجهاز وفق إعداداته. لا نضيف أسماء أو عناوين بريد أو معرّفات حسابات خامًا أو رموز دخول إلى أحداث Meta. هذا القياس منفصل عن تحليلات الاستخدام. على iOS للإنتاج، يتلقى TikTok أحداث التثبيت والفتح قبل اختيارك، والتسجيل ما لم ترفض. وقوع الشراء ما زال يحتاج اختيار TikTok وإذن التتبع على iOS. يتلقى TikTok معرّفات التطبيق والجهاز ومعلومات أساسية عن الجهاز والشبكة لقياس الإعلانات. لا نضيف المبلغ أو العملة أو كمية الذهب أو تفاصيل المنتج والطلب أو الأسماء أو البريد أو معرّفات الحساب الخام أو رموز الدخول أو أدلة الشراء إلى أحداث TikTok في التطبيق. يمنع سحب الموافقة التحويلات الجديدة ويطلب إيقاف SDK، لكن قد يستمر إرسال بيانات إعداد الجهاز والجلسة حتى إغلاق التطبيق وقد تُرسل معلومات التشخيص المخزّنة عند السماح مجدّدًا؛ لا يمكن استرجاع الأحداث المرسلة. في التطبيق المثبّت تسجّل تحليلات Google أول فتح ومرات الفتح والجلسات وتسجيلًا واحدًا لكل حساب جديد دون موافقة تحليلات الاستخدام، وما زال معرّف الحساب المستعار وقياس مشتريات المتجر، الذي يشمل المبلغ والعملة وبيانات المنتج، يحتاجان هذه الموافقة؛ تحليلات الموقع اختيارية وتسجّل وقوع الشراء فقط. إيقاف قياس Meta يمنع إرسال أحداث فتح وتحويل جديدة من التطبيق ويطبّق ضوابط التسجيل التلقائي ومعرّف الإعلانات وSKAdNetwork في SDK. قد يحتفظ SDK بطلبات سابقة أو يُكملها؛ لا يمكن استرجاع الأحداث المرسلة، ويظل إذن التتبع في Apple من إعدادات النظام. تواصل معنا لطلب حذف بيانات سابقة. عند إنشاء حساب نسجّل كيف وصل إلينا: المنصة والدولة واسم الموقع المُحيل وأي وسوم حملة ومعرّف نقرة الإعلان الموجود في الرابط. ونبلغ TikTok وMeta بكل تسجيل على الموقع مع عنوان IP ونوع المتصفح، ومع معرّف نقرة المنصة نفسها إذا كان في الرابط، ونبلغ Google بالتسجيل على الموقع الذي جاء من إعلان Google مع معرّف النقرة، لتحتسب نتائج الإعلانات؛ ولا تحمل هذه البلاغات أسماء أو بريدًا إلكترونيًا أو معرّفات حسابات خامًا. وعلى الموقع لا يُحمَّل بكسل TikTok إلا بعد موافقتك على القياس، ثم يتلقى العنوان الكامل لكل صفحة تفتحها، وقد يتضمن معرّفات الدعوة أو الملف الشخصي أو مرجع الدفع، ومعلومات أساسية عن النقرات. ولا يُحمَّل بكسل Meta أيضًا إلا بعد موافقتك على القياس، ثم يتلقى عنوان الصفحة التي يُحمَّل فيها، وعنوان أي صفحة تعود إليها بزر الرجوع أو التقدّم في المتصفح، وعنوان الصفحة التي تُكمل فيها التسجيل، مع عنوان الصفحة التي جئت منها في كلٍّ منها ومعلومات أساسية عن المتصفح.

6. المعالجة الدولية

الشركة قائمة في الإمارات العربية المتحدة وقد يوجد المزوّدون والمستخدمون في بلدان أخرى؛ لذا قد تُعالج المعلومات خارج بلدك. نستخدم الضمانات التعاقدية والتنظيمية أو غيرها من الوسائل القانونية المطلوبة لنقل البيانات، مع اختلاف قوانين الخصوصية بين البلدان.

7. سياسة ملفات الارتباط (الكوكيز)

تغطي هذه السياسة ملفات الارتباط والتخزين المشابه في المتصفح والتطبيق. تحافظ وسائل تخزين الأمان والدخول والوظائف الأساسية على عمل مُلكورا. تُحمّل تحليلات Google Firebase/Analytics في صفحات الموقع العادية مع رفض التخزين إلى أن تسمح بملفات ارتباط الأداء، حتى تُرسل إشارات بلا ملفات ارتباط، ومنها حدث تسجيل واحد لكل حساب جديد إذا رفضت. قبول الشروط أو الدخول أو السماح بالإشعارات لا يمنح التخزين. الرفض لا يمنع اللعب. إشعار ملفات الارتباط شريط أسفل الشاشة لا يمنع اللعب أبدًا. التخزين الضروري مفعّل دائمًا. ويعرض فئتين اختياريتين يُحفظ كلٌّ منهما منفصلًا على هذا الجهاز: ملفات ارتباط الأداء تمنح تخزين التحليلات لدى Google، وملفات ارتباط الاستهداف تمنح تخزين الإعلانات وبيانات المستخدم للإعلانات لهذا الموقع وتحمّل بكسل TikTok وبكسل Meta. «رفض الكل» يرفض الفئتين، و«قبول الكل» يسمح بما لم ترفضه سابقًا، و«إعدادات ملفات الارتباط» تعرض مفتاحًا لكل فئة، مفعّلًا ما لم تكن رفضتها سابقًا، و«حفظ التفضيلات» يحفظ ما تعرضه المفاتيح، وإغلاق الإشعار لا يغيّر شيئًا. يمكنك تغيير هذه الاختيارات الخاصة بالجهاز أو سحبها من إعدادات اللعبة أو الحساب أو إعدادات الخصوصية قبل الدخول. يبقى تخصيص الإعلانات وGoogle signals معطّلين. هذا الاختيار ليس إذنًا للتتبّع بين الشركات أو للوصول إلى معرّف إعلاني. صفحة استعادة كلمة المرور أو حذف الحساب أو رمز الدخول لا تحمّل العلامة. يسجّل تطبيق iOS أول فتح دون انتظار هذا الاختيار. الأنواع وأغراضها:

• تخزين Meta الاختياري في التطبيق: تحفظ تفضيلات الجهاز mulkora.metaConsent.v1 اختيارك المستقل لـ Meta وإصدار السياسة ووقت القرار. تمنع سجلات المحاولات المحلية ذات المعرّفات المجمّعة تكرار إرسال التسجيل والشراء؛ وهي ليست نسخًا احتياطية للمشتريات. عندما تعمل حزمة Meta (على iOS للإنتاج ما لم ترفض Meta، وعلى Android بعد أن تسمح بها) قد تحفظ إعدادات وأحداثًا في قائمة انتظار على جهازك. يمنع سحب الموافقة أحداث Meta الجديدة التي يبدأها التطبيق ويعطّل أدوات التسجيل التلقائي ومعرّف الإعلانات وSKAdNetwork الموثّقة؛ ولا يمسح قوائم انتظار الحزمة أو يسترجع أحداثًا وصلت إلى Meta. على الموقع، لا يُحمَّل بكسل Meta إلا بعد السماح بملفات ارتباط الاستهداف، مع إيقاف أحداثه التلقائية ومشاهدات الصفحات عند التنقل داخل الموقع؛ ثم يتلقى عنوان الصفحة التي يُحمَّل فيها، وعنوان أي صفحة تعود إليها بزر الرجوع أو التقدّم في المتصفح، وعنوان الصفحة التي تُكمل فيها التسجيل، مع عنوان الصفحة التي جئت منها في كلٍّ منها ومعلومات أساسية عن المتصفح، وقد يخزّن ملفات ارتباط Meta الخاصة به في المتصفح. إيقاف ملفات ارتباط الاستهداف يسحب موافقته. ويبلغ خادمنا Meta أيضًا بكل تسجيل على الموقع مع عنوان IP ونوع المتصفح ومعرّف نقرة Meta إذا كان في الرابط، دون البريد الإلكتروني؛ ولا يمكن لهذا الإرسال أن يُفشل إنشاء الحساب.
• لقياس إعلانات TikTok داخل التطبيق خيار مستقل على الجهاز ومتوقف افتراضياً (mulkora.tiktokConsent.v1)، منفصل عن تحليلات Google. يشارك أحداث فتح التطبيق على iOS والتسجيل المكتمل والمشتريات المسلّمة ومعرّفات التطبيق والجهاز ومعلومات أساسية عن الجهاز والشبكة مع TikTok لقياس الإعلانات. التثبيت والفتح والتسجيل على iOS للإنتاج لا ينتظران إذن التتبع من Apple. أحداث وقوع الشراء ما زالت تحتاج هذا الاختيار وإذن التتبع من Apple. لا نضيف بيانات مطابقة الهوية أو الأسماء أو البريد أو معرّفات الحساب الخام أو رموز الدخول أو إثباتات شراء المتجر. على iOS للإنتاج يُبلَّغ TikTok بالتثبيت والفتح ما لم ترفض؛ يرسلهما التطبيق بنفسه ويبقى التتبع التلقائي في SDK معطّلاً. يبقى الإبلاغ عن الاحتفاظ والدفع والبيانات المحسّنة وتحديثات SKAN الخاصة بـTikTok معطّلاً. إنشاء حساب يحدّث قيمة تحويل SKAdNetwork لدى Apple. قد تحدّث Meta هذه القيمة أيضًا على iOS للإنتاج ما لم ترفض Meta. على الموقع، لا تُحمّل بكسل TikTok إلا بعد السماح بملفات ارتباط الاستهداف، بشكل مستقل عن تحليلات استخدام Google، ثم يتلقى نص TikTok العنوان الكامل لكل صفحة تفتحها، وقد يتضمن معرّفات الدعوة أو الملف الشخصي أو مرجع الدفع، ومعلومات أساسية عن النقرات وتسجيلاً مكتملًا. تحفظ تفضيلات mulkora.webAdsConsent.v1 هذا الاختيار على الموقع وإصدار السياسة ووقت القرار؛ وإيقافه يسحب موافقة بكسل TikTok وبكسل Meta ويرفض تخزين الإعلانات لدى Google ويحذف ملفات ارتباط Google الإعلانية الخاصة بمُلكورا. ويبلغ خادمنا TikTok أيضًا بكل تسجيل على الموقع مع عنوان IP ونوع المتصفح ومعرّف النقرة الإعلانية إذا كان في الرابط، دون البريد الإلكتروني؛ ولا يمكن لهذا الإرسال أن يُفشل إنشاء الحساب. تعتمد خيارات التعطيل في Android على الإعدادات عن بُعد؛ ويبقى تكامله غير نشط حتى التحقق من تعطيل الإبلاغ التلقائي عن المشتريات وسجلّها. تتضمن أحداث الشراء وقوع شراء متحقق منه فقط، دون مبلغ أو عملة أو كمية ذهب أو تفاصيل منتج أو طلب. سحب الموافقة يمنع التحويلات الجديدة ويطلب إيقاف SDK؛ ولا يسحب طلبات بدأت بالفعل ولا يحذف البيانات المستلمة. قد يواصل SDK الحالي مشاركة معرّفات الجهاز والجلسة بعد سحب الموافقة حتى إغلاق التطبيق بالكامل، وقد يخزّن معلومات تشخيص أثناء الإيقاف لإرسالها عند السماح مجدداً. يتطلب التفعيل موافقة المالك والتحقق على الجهاز من هذه الحدود الموضّحة؛ ويبقى القياس غير نشط حتى اعتماد الإصدار الأصلي للتطبيق. سجلات المحاولات المحلية المموّهة تمنع إعادة القياس وليست نسخاً احتياطية للمشتريات. تواصل معنا لطلب الخصوصية أو الحذف. لا تُرسل نسخ بيتا والتطوير والمشتريات التجريبية إلى قياس TikTok للإنتاج.
• القياس الاختياري: يتلقى Google أول فتح للتطبيق ومرات الفتح والجلسات على iOS وحدث تسجيل واحدًا لكل حساب جديد (بطريقة التسجيل فقط) حتى إذا رفضت في إشعار ملفات الارتباط. على الموقع ترسل الصفحات العادية إشارات بلا ملفات ارتباط، ومنها حدث تسجيل واحد لكل حساب جديد، عندما يبقى التخزين مرفوضًا. بعد الموافقة يتلقى Google أيضًا الجلسات وزيارات مسارات الموقع وأحداث مشتريات المتجر ومعرّفات التطبيق أو المتصفح ومعلومات أساسية عن الجهاز والشبكة. تستخدم جلسات صاحب الحساب المسجّل معرّفًا مستعارًا خاصًا بالمشروع؛ لا يستخدمه الضيوف أو الوكلاء أو المسؤولون. لا نضيف الأسماء أو البريد أو معرّفات الحساب الخام أو رموز الدخول أو استعلامات الروابط عدا معرّفات نقرات الإعلانات ووسوم الحملات أو IDFA أو معرّفات Android الإعلانية. يمكن أن تحصل Firebase على إسناد Apple Ads عبر AdServices؛ لا تُرسل بيانات إسناد مخصّصة إلى خادم اللعبة. يسجّل حدث الشراء المخصّص من كودنا وقوع شراء متحقق منه فقط، دون مبلغ أو عملة أو كمية أو تفاصيل منتج أو طلب. يقيس SDK الخاص بـGoogle مشتريات المتجر في التطبيق المثبّت، بما فيها المبلغ والعملة وبيانات المنتج؛ لا تثبت هذه الأحداث تسليم مشتريات اللعبة. أول فتح على iOS لا ينتظر موافقة تحليلات الاستخدام. ما زال معرّف المستخدم المستعار وقياس مشتريات المتجر وإسناد Apple Ads يحتاجون هذه الموافقة. يظل قياس مشتريات الموقع مقتصرًا على وقوع الشراء. تحفظ ملفات mulkora_analytics_ga الخاصة بالمضيف وحزمة Analytics حالة القياس. تحفظ تفضيلات mulkora.analyticsConsent.v2 الاختيار ووقت القرار. تمنع سجلات المحاولات المحلية ذات المعرّفات المجمّعة تكرار القياس عند الاسترداد وليست نسخًا احتياطية للمشتريات. مسح الموافقة يمسح معرّف مستخدم Analytics وملفات قياس الموقع، مع الحفاظ على الدخول والإشعارات وسجلات الشراء التشغيلية؛ وتظل صفحات الموقع ترسل إشارات بلا ملفات ارتباط مع رفض التخزين. على iOS يُبقي الجمع مفعّلاً حتى لا يُمحى أول فتح سُجّل بالفعل، ويبقى تخزين الإعلانات مرفوضًا. على Android يعيد ضبط حالة Analytics الأصلية. لا يحذف ذلك بيانات وصلت سابقًا إلى Google؛ تواصل معنا لطلب متعلق بالخصوصية. مدة بيانات الأحداث شهران عند التفعيل؛ تُضبط مدة بيانات المستخدم بصورة منفصلة وقد تبقى التقارير المجمّعة مدة أطول.
• ملفات ارتباط أمان ضرورية: يضبط خادمنا الملف playerIp الذي يحفظ آخر عنوان شبكة سُجّل لحسابك حتى لا يُسجَّل مجدداً ما دام لم يتغير، والملف playerBlocked الذي يميّز المتصفح الذي حظرته حماية الموقع من الإساءة. كلاهما من نوع HttpOnly ويبقى حتى سنة واحدة.
• ملف ارتباط التفضيلات: يتذكّر الملف locale اللغة التي تختارها، العربية أو الإنجليزية، حتى سنة واحدة، ولا يُضبط إلا عند تغيير اللغة.
• تخزين تسجيل الدخول والجلسة: يحفظ التخزين المحلي في متصفحك رموز تسجيل الدخول لتبقى متصلاً وتتجدد جلستك. وإذا سجّلت الدخول عبر Google أو Apple فإن مصادقة Firebase تحفظ حالة تسجيل الدخول في تخزين المتصفح. وفي التطبيق المثبّت يحفظ الجهاز أيضاً هوية الضيف التي تتيح لك متابعة حساب ضيف غير محفوظ.
• التخزين الوظيفي: يتذكّر التخزين المحلي وتخزين الجلسة إعدادات اللعبة وحالة الواجهة على جهازك، مثل الصوت واللوحات وعرض الخريطة والقرية وتقدّم الإرشاد ومسودات المحادثة غير المرسلة وآخر عالم لعبت فيه ورمز الإحالة من رابط الدعوة.
• الإشعارات: إذا سمحت بالإشعارات، تسجّل خدمة Firebase Cloud Messaging عاملاً في الخلفية (Service Worker) وتحفظ رمز الجهاز في تخزين المتصفح لتوصيل الإشعارات التي تختارها. لا يُحفظ أي رمز دون إذنك.
• خدمات الأطراف الثالثة: تقدّم Google Fonts خطوط الموقع؛ ويفتح تسجيل الدخول عبر Google أو Apple من خلال Firebase نافذة تسجيل الدخول لدى المزوّد؛ وتقدّم Telr صفحة الدفع الآمنة، وتقدّم Apple برنامج Apple Pay عند الدفع. وقد يضبط مزوّد البنية التحتية Cloudflare ملفات ارتباط أمان ضرورية لحماية الموقع من الإساءة. قد يضبط هؤلاء المزوّدون ملفات ارتباط خاصة بهم وفق سياساتهم التي لا نتحكم بها.
• خياراتك: يمكنك حظر ملفات الارتباط وبيانات الموقع أو حذفها من إعدادات متصفحك. قد يؤدي حظر ملفات الارتباط أو التخزين الضروري إلى تسجيل خروجك أو إعادة ضبط تفضيلاتك أو تعطّل أجزاء من الموقع مثل تسجيل الدخول أو الدفع، وقد يُفقدك مسح التخزين الوصول إلى حساب ضيف غير محفوظ؛ لذا احفظ حسابك أولاً. يمكنك تغيير أذونات الجهاز، مثل الإشعارات، من إعدادات المتصفح أو النظام، ويمكنك اللعب دون السماح بالإشعارات.

8. الأمان

نستخدم ضوابط تقنية وتنظيمية معقولة تناسب المخاطر، مثل تقييد الوصول وحماية بيانات الاعتماد والتشفير أثناء النقل والمراقبة والنسخ الاحتياطي والاستجابة للحوادث. لا تضمن أي خدمة إنترنت أماناً مطلقاً. استخدم كلمة مرور فريدة، واحمِ جهازك، وأبلغنا فوراً عن سوء استخدام الحساب.

9. الاحتفاظ والحذف

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة بصورة معقولة للأغراض الموضّحة: قد تبقى بيانات الحساب والتقدم أثناء تشغيل الحساب أو العالم، وقد تبقى سجلات الأمان والإشراف والمعاملات والضرائب والقانون مدة أطول لحماية اللاعبين وحل النزاعات ومنع تكرار الإساءة والوفاء بالالتزامات. تتناوب النسخ الاحتياطية وقد تحتاج وقتاً إضافياً للانتهاء. عندما تزول الحاجة نحذف البيانات أو نخفي هويتها أو نعزلها بأمان. حذف الحساب يزيل أو يخفي بيانات الهوية والتقدم والمعلومات المرتبطة به؛ وقد نحتفظ بسجل الذهب وسجلات المشتريات والتدقيق الإداري والمالي بالقدر الضروري للأمن والمحاسبة والالتزامات القانونية، ولا نعيدها للاستخدام العادي.

10. طلب حذف الحساب

يمكنك بدء «حذف حساب مُلكورا» من إعدادات الملف الشخصي داخل اللعبة أو التطبيق؛ وهو يختلف عن حذف لاعب من عالم واحد. يمكنك أيضاً فتح صفحة حذف الحساب العامة على mulkora.com/account-deletion، حتى بعد إزالة التطبيق، وطلب رابط التحقق بالبريد للحساب المرتبط ببريدك. للحساب المعتمد على مزوّد تسجيل الدخول فقط أو لحساب الضيف، استخدم مسار الحذف داخل التطبيق أو تواصل مع الدعم لإثبات الملكية. تبدأ المعالجة بعد مهلة 72 ساعة؛ تعرض الشاشة الحالة وإمكانية الإلغاء إلى أن يبدأ التنظيف. يشمل الحذف جميع العوالم والتقدم والذهب المتبقي، مع استثناءات الاحتفاظ الموضّحة أعلاه. لا نطلب شراءً أو إعادة تنشيط مدفوعاً لإجراء الطلب.

11. اختياراتك وحقوقك

بحسب بلدك، قد يحق لك طلب الوصول والتصحيح والحذف والتقييد والنقل والاعتراض وسحب الموافقة للمعالجة المعتمدة عليها. يمكنك تعديل إعدادات الحساب والإشعارات المتاحة. راسل [email protected] بعنوان «طلب خصوصية». قد نتحقق من هويتك ونحتفظ بما يلزم للقانون أو الأمن أو منع الاحتيال أو المعاملات والمطالبات القانونية. قد يحق لك تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة.

12. الحد الأدنى للعمر

مُلكورا موجّهة لمن بلغوا 18 عاماً، أو السن الأعلى المطلوب محلياً، وليست موجهة للأطفال. لا نسمح للقاصرين بالتسجيل أو الشراء. إذا اعتقدت أن قاصراً قدّم بيانات خلافاً لهذه القواعد، فتواصل معنا للتحقيق واتخاذ الإجراء المناسب، بما في ذلك الحذف حيث يلزم.

13. التغييرات

قد نحدّث السياسة مع تغير الخدمة أو القانون أو ممارساتنا، وننشر النسخة المحدّثة وتاريخ سريانها. نقدّم إشعاراً إضافياً للتغييرات الجوهرية متى كان ذلك مطلوباً بصورة معقولة.

14. مسؤول التواصل للخصوصية

OAH Technology FZE. مركز الأعمال، المنطقة الحرة لمدينة الشارقة للنشر، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة. البريد: [email protected]. الهاتف: +971 58 282 8052. يرجى استخدام عنوان «طلب خصوصية» عند ممارسة حق متعلق بالبيانات.