تشكّل هذه الشروط اتفاقاً بينك وبين OAH Technology FZE، وهي منشأة منطقة حرة مسجّلة في الشارقة، الإمارات العربية المتحدة، وتدير https://mulkora.com. الشركة هي المالك القانوني والمطوّر والناشر والمشغّل لمُلكورا؛ ومُلكورا علامة منتج وليست كياناً قانونياً منفصلاً. باستخدام الخدمة أو إنشاء حساب فإنك توافق على هذه الشروط وقواعد اللعب المنشورة.
تاريخ السريان:
1. الأهلية
يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاماً، أو السن الأعلى الذي يفرضه قانون بلدك. لا يجوز لمن هم دون 18 عاماً التسجيل أو استخدام الموقع أو إجراء المعاملات. يجب أن تكون مؤهلاً قانوناً لإبرام هذه الشروط.
2. الحساب والأمان
قدّم معلومات صحيحة وحدّثها عند الحاجة، وحافظ على سرية حسابك وكلمة المرور. أنت مسؤول عن النشاط عبر حسابك، إلا إذا نتج عن إخفاق أمني تحت سيطرتنا. أبلغنا فوراً عبر [email protected] عند الاشتباه بدخول غير مصرح به. لا تَبِع الحساب أو تنقله أو تشاركه أو تنتحل هوية غيرك، إلا ضمن ميزات نسمح بها صراحة.
3. اللعب النزيه والسلوك المقبول
يُمنع استخدام الروبوتات والبرامج النصية ووحدات الماكرو والغش والأتمتة غير المصرّح بها والعملاء المعدّلين؛ واستغلال الثغرات أو إخفاؤها أو نشرها؛ وتعطيل الخدمة أو الحسابات أو الشبكات أو ضوابط الأمان. يُمنع التحرش والتهديد والاحتيال والانتحال والكراهية والمحتوى غير القانوني أو المنتهك للحقوق أو المستغل جنسياً أو الضار أو المنتهك للخصوصية. لا تَشترِ أو تَبِع أو تتبادل الحسابات والعناصر والحقوق خارج الطرق المصرّح بها. قد ننشر قواعد إضافية للّعب والمجتمع والفعاليات متوافقة مع هذه الشروط.
4. المحادثات ومحتوى اللاعبين
قد تشمل الخدمة المحادثات وتواصل التحالفات وأسماء اللاعبين ورسائل الدعم. تحتفظ بحقوقك في محتواك، وتمنح الشركة ترخيصاً عالمياً غير حصري ودون مقابل لاستضافته وتخزينه ونسخه وعرضه والإشراف عليه ونقله فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وحمايتها وتحسينها وإنفاذ قواعدها. أنت مسؤول عن المحتوى وعن امتلاك حق تقديمه. قد نراجعه أو نحذفه أو نقيّده أو نحفظه لحماية المستخدمين والتحقيق في البلاغات والامتثال للقانون. استخدم أدوات الإبلاغ والحظر المتاحة أو تواصل مع الدعم بشأن الإساءة.
5. الذهب والعناصر الافتراضية
الذهب والعناصر والأرصدة والتعزيزات وحقوق الوصول مزايا رقمية اختيارية وترخيص محدود لاستخدامها داخل مُلكورا. ليست نقوداً أو ودائع أو استثمارات أو ممتلكات ذات قيمة نقدية خارج اللعبة، ولا تُسترد نقداً إلا إذا أوجب القانون ذلك. أي نقل تسمح به ميزة داخل اللعبة يظل داخل الخدمة ولا يمنح حق البيع الخارجي أو السحب النقدي. قد نعدّل المحتوى وتوافره لأسباب التوازن أو الأمان أو القانون أو التشغيل، مع احترام قانون حماية المستهلك. يمكن اللعب مجاناً؛ والشراء ليس شرطاً للدخول أو الاستمرار في اللعب.
6. الأسعار ووسائل الدفع
يقبل الموقع بطاقات Visa وMastercard الائتمانية وبطاقات الخصم بعملة AED عبر Telr؛ وتظهر أي وسائل إضافية مفعّلة عند الدفع. يُعرض السعر والعملة والضرائب المطبّقة والشروط الجوهرية قبل التأكيد، وتطابق قيمة الإيصال وعملته الطلب المقبول. قد يحوّل مُصدر بطاقتك المبلغ إلى عملة البطاقة ويطبق رسومه الخاصة. OAH Technology FZE غير مسجّلة في ضريبة القيمة المضافة حالياً ولا تضيفها. الحد الأقصى للطلب الواحد 5,000 AED. استخدم وسيلة دفع مصرحاً لك بها؛ ولا تطلب اعتراضاً احتيالياً على الدفع. يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات ومن سياسات https://mulkora.com وقواعده. مدفوعات التطبيقات الأصلية تتم عبر Apple أو Google وتخضع لأسعار المتجر وشروطه وحقوقك الإلزامية.
7. تأكيد الدفع والتسليم
يُسلّم الذهب رقمياً إلى حسابك في عالم اللعبة الذي اخترته بعد التحقق من نجاح الدفع لدى المزوّد. لا يوجد شحن مادي. توجّهك صفحة نتيجة الدفع إلى سجل المشتريات، حيث تظهر حالة الطلب ورقمه؛ وقد تبقى الحالة معلّقة أثناء التحقق. احتفظ برقم الطلب. إذا لم يظهر التأكيد أو الذهب خلال 24 ساعة، تواصل مع الدعم ولا تكرر الدفع قبل التحقق. لا تُعد العودة من صفحة المزوّد وحدها دليلاً على نجاح الدفع.
8. سياسة الاسترداد
للطلبات عبر الموقع، أبلغ [email protected] برقم الطلب والمشكلة عند الخصم المكرر أو الشراء غير المصرّح به أو عدم التسليم أو عدم مطابقة المحتوى لما وُصف. نتحقق من الطلب ونعالج الاستحقاق وفق الوقائع وحقوق المستهلك الإلزامية. لا نَعِد بردّ مشتريات صحيحة استُخدم ذهبها لمجرد تغيير الرأي؛ ولا يحد ذلك من أي حق قانوني واجب. تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية فقط، وقد تستغرق معالجتها المصرفية من 10 إلى 45 يوماً وفق البنك. لشراء تم عبر Apple أو Google، قدّم طلب الاسترداد عبر المتجر المختص؛ وسنساعدك في تحديد المعاملة.
9. سياسة الإلغاء
يمكنك مغادرة معاينة الطلب أو إلغاء صفحة الدفع قبل التأكيد دون شراء. بعد نجاح الدفع، يبدأ التسليم الرقمي فور التحقق، لذلك لا توجد مهلة إلغاء عامة مضمونة بعد استهلاك الذهب. إذا لم يُسلّم الطلب بعد أو كان خطأً، تواصل فوراً عبر [email protected] برقم الطلب قبل استخدام الذهب؛ نراجعه وفق حالة التسليم وحقوقك القانونية وسياسة الاسترداد أعلاه. لا تلغي إزالة الحساب دفعةً مكتملة أو تستردها تلقائياً.
10. العوالم والتوازن والتوافر
مُلكورا لعبة مستمرة قابلة للتغيير. قد نوازن الآليات أو نعدّل الميزات أو نصحّح الأخطاء أو نجري الصيانة أو ندمج العوالم أو نعيد ضبطها أو نغيّر قواعدها أو نوقف ميزات وعوالم عند الحاجة المعقولة. نقدّم إشعاراً معقولاً بالتغييرات الجوهرية المخطّطة متى كان ذلك عملياً، لكن أعمال الأمان أو الاستقرار أو الامتثال العاجلة قد تتم دون إشعار مسبق. لا نضمن توافراً متواصلاً أو خالياً من الأخطاء.
11. الملكية الفكرية
تمتلك OAH Technology FZE ومرخّصوها حقوق مُلكورا، بما فيها البرمجيات وأنظمة اللعبة والأصول المرئية والعلامات والنصوص والصوت والوثائق ومحتوى الخدمة، باستثناء محتوى المستخدمين ومواد الأطراف الثالثة المعنية. نمنحك ترخيصاً شخصياً محدوداً قابلاً للإلغاء وغير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام الخدمة للترفيه المقصود. لا يجوز نسخ المحتوى المحمي أو إجراء هندسة عكسية له أو توزيعه أو استغلاله علناً أو إنشاء أعمال مشتقة منه إلا حيث يسمح القانون صراحة.
12. التحقيق وإنفاذ القواعد
يجوز التحقيق في الغش والإساءة والاحتيال والحوادث الأمنية ونزاعات الدفع ومخالفات القواعد، وإصدار إنذار أو تقييد ميزات أو إزالة محتوى أو مزايا مكتسبة على نحو غير مشروع أو تعليق الحساب أو إنهائه بصورة متناسبة. قد تقتضي المخالفات الجسيمة أو المتكررة أو الاحتيالية أو الأمنية إجراءً فورياً. نقدّم تفسيراً أو طريقاً للتواصل متى كان ذلك مناسباً ومطلوباً قانوناً.
13. إنهاء الاستخدام
يمكنك التوقف عن الاستخدام وطلب حذف الحساب كما توضح سياسة الخصوصية وصفحة حذف الحساب. تستمر الأحكام التي تقتضي طبيعتها الاستمرار، ومنها الملكية الفكرية والمدفوعات وإنفاذ القواعد والمسؤولية، بعد إنهاء الاستخدام.
14. المسؤولية وحدودها
نشغّل مُلكورا بعناية ومهارة معقولتين. إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل الشركة الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية التي لم يكن توقعها معقولاً، أو الخسائر الناتجة عن ظروف خارج سيطرتنا المعقولة. لا تستبعد هذه الشروط أي حق إلزامي للمستهلك أو مسؤولية لا يجوز استبعادها قانوناً، ومنها الاحتيال أو السلوك المتعمد أو الوفاة أو الإصابة الشخصية حيث يحظر القانون هذا الاستبعاد.
15. الموطن والقانون والعقوبات
الإمارات العربية المتحدة هي موطن الشركة. تخضع المشتريات والنزاعات المتصلة بالموقع لقوانين الإمارات العربية المتحدة، مع بقاء الحقوق الإلزامية التي لا يجوز التنازل عنها. لا نقدّم خدمات أو نقبل معاملات محظورة بموجب العقوبات السارية، ومنها قيود OFAC عند انطباقها. قد يمنع البنك أو مزوّد الدفع معاملات وفق بلد العميل أو مُصدر البطاقة. وتشمل قائمة قيود الدفع التي أبلغنا بها Telr: إيران وكوبا وكوريا الشمالية والسودان وجنوب السودان وأوكرانيا وسوريا والاتحاد الروسي وميانمار واليمن. هذه قيود المزوّد وليست وصفاً بأن كل بلد خاضع لنوع واحد من العقوبات.
16. تغييرات الشروط
قد نحدّث الشروط لأسباب خدمية أو قانونية أو أمنية أو تشغيلية، وننشر النسخة المحدّثة وتاريخ سريانها. نقدّم إشعاراً إضافياً للتغييرات الجوهرية متى كان ذلك مطلوباً بصورة معقولة. الاستمرار في الاستخدام بعد السريان يعني قبولها، إلا حيث يطلب القانون شكلاً آخر من الموافقة.
17. بيانات الشركة والتواصل
OAH Technology FZE. مركز الأعمال، المنطقة الحرة لمدينة الشارقة للنشر، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة. البريد: [email protected]. الهاتف: +971 58 282 8052. الموقع: https://mulkora.com.